発送日:毎週月曜日～火曜日. 

 

配送業者:USPS 2-3 優先配送。

USPS は優先配送に $16.10 を請求し、4.5 ポンド以下の注文に対しては $14 の割引でお客様に請求します! 

 

金曜日の午後 3 時 (太平洋標準時) までに受け取った注文: 同じ締め時間にまとめられ、翌週の月曜日と火曜日に発送されます。 

 

金曜日の午後 3 時以降に受け取った注文: ほとんどの場合、翌週に発送されます。私たちは注文を受けてから作られているので、週末を通してすべてのベーキングを行い、毎週月曜日と火曜日に注文品を発送する準備をしています.

 

特定の状況により、注文を優先して早期に発送する必要がある場合は、info@ocdcookieco.com までメールでお問い合わせください。お客様に対応できるよう最善を尽くします. 

​

(カリフォルニア州での Covid-19 の制限により、私たちは非常に小さなチームに縮小され、地元の人々のためにパンを焼き、すべての注文にタイムリーに対応しようとしています。この困難な時期には、注文が遅れる可能性があるため、しばらくお待ちください)

​

ホリデー シーズンにより、米国郵政公社は荷物の配送に遅延が発生する場合があります。発送された注文は 1 ～ 2 日遅れます。 

​

日本のお客様全員

日本のお客様、

OCD Cookieのご注文ありがとうございます。お名前とごアドレスを日本語ではなく、必ずローマ字で書きますよう、お願い申し上げます。

​

すべての海外のお客様

配送先住所を英語で入力してください。形式が不明な場合は、配送先住所を"メモを追加"  またはメールでお送りください。よろしくお願いします! 

​

位置：

私たちは、米国内で全国的に発送します

 

クッキーは、これらの自由連合国およびアメリカ合衆国の領土および領有地内、それらの間、およびそれらの間で、国内郵便物として発送されます。

 

アメリカ領サモア (AS) : (マウナ島、スウェイン島、ツツイラ島)

グアム (GU)

北マリアナ諸島連邦 (MP): (ロタ、サイパン、テニアン島)

プエルトリコ連邦 (PR)

米領バージン諸島 (VI): (セント クロイ島、セント ジョン島、セント トーマス島)

ウェーク島環礁 (HI)

 

米国ミリタリー インターナショナル (APO アドレス付き)。

方向：

・「カート」ページで

・「配送先」で「合衆国領有小離島」を選択

- メモ セクションの「メモを追加」で、軍事基地がある国を使用してください。

-「チェックアウト」ボタンをクリックすると、「チェックアウトページ」に移動します

そこから、city  に「APO」と書き込むことができます。

​

** サポートが必要な場合は、電子メールまたは Instagram の DM でお問い合わせください。

​

配送先住所の変更:

提供された住所に発送しますが、間違った住所に送信された Cookie を置き換えることはできません

 

荷物追跡:

上記の見積もりよりも早く発送できる場合に備えて、荷物が発送されたら、送信された追跡メール（荷物が発送されると自動的に送信されます）に従ってください

 

配送先住所が正しいことを確認してください。玄関先で荷物を盗まれた場合、間違った住所を入力した場合、または上司に送るつもりで誤って元義母に送った場合、荷物を交換することはできません.

 

提供された追跡番号を使用して荷物を追跡します。クッキーが溶けたり、凍ったり、その他の望ましくない運命に遭遇したりしないように、パッケージに注意してください。

出荷の数日前に出荷ラベルを作成することがあります。これは、クッキーが出荷されたことを意味するのではなく、ラベルが作成されたことを意味します。

多くの場合、郵便配達員はクッキーをフェンスの上や茂みに投げ込みます。受け取り部屋や隣人に届けられることもあります。パッケージが配達済みとして追跡されると、配達済みです。

 

クッキーが溶けたり凍ったりする可能性があるため、風雨にさらされないようにしてください。

​

週末には発送しないため、注文は通常、月曜日に受け取ることができません. 

​

配達後の放置については責任を負いかねます

 

大量注文には署名が必要です:

190 ドルを超える注文では、配達時に署名が必要になることがよくあります。配達時に署名を希望されない場合は、info@ocdcookieco.com までメールでお問い合わせください。配達時に署名を拒否された場合、私たちは応答せず、パッケージの紛失または盗難にも対応しません. 

 

出荷の優先度:

注文は、受け取った順に発送されます。例: 水曜日に受け取った注文は、5 日後の月曜日に受け取った注文よりも優先されます。月曜日に注文して同日発送するのを待つのは安全な賭けではありません.月曜日に発注された注文は、私たちの忙しさに応じて、火曜日または水曜日に発送される可能性が最も高いです。

 

輸送時間：

注文時ではなく、パッケージの発送時に開始されます。

 

配送の遅延:

お客様のご注文が時間通りに焼かれ、梱包され、出荷されるように、可能な限りのことを行います!時折、USPS では配送の遅延が発生します。私たちはあなたのフラストレーションを分かち合い、あなたの痛みを感じます。 USPS は輸送時間を見積もっています。それらは常に正確であるとは限らず、配送時間を管理することはできませんが、ほとんどの注文は時間通りに到着します.

 

国内優先配送のタイミング:

優先配送は、ロサンゼルスからの近さに応じて、通常 2 ～ 3 日かかります。